Einführung in Microsoft Dynamics CRM Online

Diese Schulung vermittelt den Teilnehmern die grundlegenden Konzepte von Microsoft Dynamics CRM. Dabei werden die Themen Application Navigation, Account-Einrichtung, Kontakte/Aktivitäten, Grundlagen der Vertriebs- und Marketingprozesse sowie der Import und Export im Bereich Social gezeigt. Desweiteren wird dargestellt, wie man einen einfachen Chart oder ein einfaches Dashboard erstellen kann, das bei der Datenanalyse hilft.

Schulungsunterlagen: nach Absprache

Dauer: 1 Tag

Zielgruppe

Entwickler, Anwender, Consultants, Vertriebsmitarbeiter, Geschäftsführer

Voraussetzungen

Sicherer Umgang mit Windows Anwendungen
Grundkenntnisse im Bereich Vertriebsprozesse von Vorteil

Agenda

Dynamics CRM Überlick
Modul-Überblick
Funktionen
Client-Bereitstellung
Beziehungen und Records
Sicherheit
Navigation

Arbeiten mit Dynamics CRM
Accounts und Kontakte
Account-Erstellung
Collaboration
Aktivitäten erstellen
Ansichten
Daten-Import

Prozesse und Szenarien
Prozesse und Szenarien
Vertriebsszenario
Verkaufs-Chance anlegen
Kundenserviceszenario
Marketingszenario
Erstellung einer Marketingliste

Umgang mit Daten
Erweiterte Suchfunktionen
Gespeicherte Ansichten
Datenexport
Reports
Charts & Charterstellung
Dashboards & Dashboarderstellung

595.- €/Person

zzgl. 19% MwSt
Verpflegung und Seminarunterlagen