Digitale Kommunikation im digitalen Wandel

Digitale Kommunikation im digitalen Wandel

Digitale Transformation ist in aller Munde. Was zur Folge hat, dass die Vorstellungen darüber weit auseinandergehen. Sicher ist jedoch die Kommunikationsprozesse zwischen den Mitarbeitern, Teams und selbstverständlich auch zum Kunden verändern sich. In diesem Seminar setzen Sie sich intensiv mit den Anforderung an die Steuerung der Kommunikationsprozesse im Digitalen Wandel auseinander. Ihnen sind alle Aspekte, seien sie technischer oder organisatorischer Art, des Wandels in der internen und externen Kommunikation vertraut.

Schulungsunterlagen: nach Absprache

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe

Geschäftsführer, Manager

Voraussetzungen

Keine

Agenda

Digitale Kommunikation und Digitale Transformation
Bestandsaufnahme – wie kommunizieren Sie heute
Kommunikationskanäle – von E-Mail bis WhatsApp
Beschleunigte Kommunikation in Sozialen Medien
Kommunikation in Echtzeit – Live Chat
Webrooming – die Rückkehr des Analogen Kunden?

Grundlagen des Digitalen Wandels
Was ist Digitalisierung und welche Bereich werden erfasst
Industrie 4.0 – Prozesswandel
IoT – digitale Systeme und Big Data
Business Intelligence – von Big Data zu Smart Data

Digitale Transformation & Change Management
Disruption und Kontinuität in Prozessen
Radikale oder Segmentierte Anpassungen
Neue Unternehmensmodelle und Shareconomics
Führen in der Digitalen Transformation
Intranet und organisationsübergreifende Kommunikation

IT & Kommunikation – datenbasierte Steuerung
Was sind valide Daten – Online/Offline
Smart Data für zielgruppengenaue Aktionen
CRM-Systeme in der Kundenkommunikation
Wandel der Vertriebsprozesse im Erwartungshorizont des Kunden
Kommunikationsanforderungen am Touchpoint

Unternehmenskultur und Digitale Transformation
Verankerung des Digitalen Wandels in der Geschäftsführung
Digitaler Wandel und Veränderung in der Unternehmenskultur
Vision und Annäherung auf allen Organisationsebenen

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