Live Chat Software - "Winning by Intelligence"

Revolutionär: Dank SiteViewer & DynamicChat intuitiv mit Webbesuchern interagieren

Schauen Sie Ihrem Kunden über die Schulter, sobald er Ihre Seite besucht. Dank Echtzeit-Monitoring ist das keine Vision, sondern glasklare Realität! Sie haben unmittelbar Zugriff auf alle Realtime-Daten und begleiten ihn auf seiner Digital Journey durch Ihr Portfolio – Sie müssen ihn nur noch ansprechen.

Verzögerungsfrei

Ohne Wechsel des Kommunikationskanals

Mühelos

Einfach in den Dialog mit dem Interessenten treten

Live Chat System mit Grips

 

Unsere Enterprise-Chat-Software, DynamicChat, ist eine der leistungsfähigsten auf dem Markt. Durch die Verknüpfung von Echtzeit-Monitoring Ihrer Website in Verbindung mit Real-Time Daten aus der Web-Analyse bieten wir Ihnen das umfassende Bild aller Besucheraktivitäten! Durchgängig als Customer Journey – nicht nur punktuell!

Basis für den Erfolg sind die kompromisslosen Konfigurationsmöglichkeiten. Sei es für internationale Konzerne, Call Center oder mittelständische Unternehmen, DynamicChat  wird punktgenau an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst.

 

Kundendialog neu definiert

 

Live-Support Systeme sind ein zentrales Thema, wenn es um Kundenbindung und die Steigerung der Konversionsrate geht. Bieten Sie ausführliche, individuelle Beratung und verringern Sie Kaufabbrüche.

Besucher sichtbar zu machen, ist die eine Leistung, die Ihnen der SiteViewer bietet. Die Kontaktaufnahme durch DynamicChat die andere. Beides in Kombination ergibt einen neuen Service und einen Vertriebsweg von hoher Effizienz. Verschiedene Instrumente wie Support, CRM und Web Analytics unterstützen die Anwendung.

Mit SiteViewer und DynamicChat erhalten Sie die optimale technische Voraussetzung für Ihr Beziehungsmanagement im Web. Der Aufwand gegenüber Telefonakquise, Mailings oder persönlichen Besuchen ist vergleichsweise gering, die Informationstiefe und die Conversionsrate jedoch enorm.

Mit den neuartigen Möglichkeiten der Echtzeit-Kommunikation unterstützen Sie Ihre Besucher, die bereits Interessenten oder sogar schon Kunden sind, bei der Informationssuche bis hin zur Kaufentscheidung. Das erhöht den Erfolg Ihres Online-Investments und die Zufriedenheit der Besucher gleichermaßen.

 

 

 

Innovative Kommunikation

 

Der SiteViewer visualisiert die Besucher in Echtzeit. Sie erkennen auf einen Blick, welche Seite diese gerade betrachten, über welchen Kanal sie das Angebot gefunden haben und aus welcher geographischen Region sie kommen.

Mit DynamicChat können Sie einen Besucher kontaktieren, z.B. wenn er sich gerade für ein Produkt oder eine Dienstleistung interessiert. Aber auch der Besucher kann eine Chat-Anfrage starten. Diese wird an einen Vertriebsmitarbeiter oder ein beauftragtes Call-Center weitergeleitet.

Die Software speichert die Informationen zu Chat-Verlauf, Besuchsverlauf, Suchanfragen und Referrer-Daten in der Web Analytics-Datenbank. So entstehen detaillierte Kundenpro le, auf die Sie jederzeit und von jedem Ort aus zurückgreifen können. Dies geschieht konform zu den deutschen Datenschutzbestimmungen.

 

Digitaler Service

Beraten Sie Ihre Kunden neben dem Telefon auch im Live Chat oder beides. Chatten Sie mit mehreren Interessenten gleichzeitig und erhöhen Sie die Effizienz ihrer Teams. Mit dem DynamicChat steuern Sie Call, Chat und Video-Chatteam- und projektübergreifend. Ihre Vorteile: Schnellerer Service und weniger Kosten.

Digitaler Vertrieb

Die Besucher auf Ihrer Website sind das Potential. Hinter den Mausklicks verbergen sich Interessenten für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Nutzen Sie dieses Potential und sprechen Sie diese Interessenten personalisiert in Echtzeit an. Steigern Sie Leads, Verkäufe und damit Ihren Umsatz!

Chat Bots

Beschleunigen Sie Vertriebsprozesse mit Hilfe lernfähiger digitaler Assistenten. Erreichen Sie besseren Kundenservice ohne Mehraufwand. Speisen Sie relevante Daten wie FAQ’s oder typische Chatverläufe in den Chatbot. Mit jeder Konversation wird er mit Ihren Webseitenbesuchern und deren Verhalten vertrauter.

Ihr Nutzen in Zahlen

30%

Umsatzsteigerung

60%

Kostensenkung

90%

Kundenzufriedenheit

100%

Vorsprung durch Innovation

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