Autos online kaufen ist für den Besucher zu kompliziert? Helfen Sie ihm weiter – mit Live-Beratung!

Im Entscheidungsprozess für den Autokauf spielt das Internet mit über 60 % eine wesentliche Rolle bei der Informationsbeschaffung.  Automobilhersteller und -händler tragen dieser Entwicklung Rechnung, indem sie ihre Marketing-Maßnahmen in diesem Medium verstärken.

Aufgrund der Komplexität der Informationen deckt die Darstellung im Netz nicht alle Fragen über Finanzierung, Rabatte etc. ab. Um die Web-Besucher nachhaltig zu binden, ist ein direktes Kommunikationsinstrument notwendig, das sich nahtlos in die Prozesse rund um die Beratung integrieren lässt.

Mit dem DynamicChat von New Elements bieten Sie Ihren Internet-Nutzern eine Echtzeit-Beratungsmöglichkeit fast so als wäre der Kunde bei Ihnen vor Ort.

Ihre Vorteile:

• Größere Anzahl an qualifizierten Verkaufschancen
• Höhere Produktivität der Berater gemessen an Kontakten und Verkaufsabschlüssen
• Höherer Service-Level gemessen an kürzeren Wartezeiten der Website-Besucher und eine geringere Abprallrate
• Ersparnis durch teilweise Verlagerung von kostenintensiven Telefon- und E-Mail-Kontakten auf Online-Beratung

Das branchenspezifische Konzept für den Automotive-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten.

Im Zuge des Customer-Self-Services werden immer mehr Finanzdienstleistungen über das Internet bereitgestellt und Transaktionen abgewickelt. Forciert durch die Akzeptanz der Nutzer wächst das Angebot an Produkten und Dienstleistungen stetig. Aufgrund der Komplexität der Informationen deckt die Darstellung im Netz nicht alle Fragen ab. Um die Web-Besucher nachhaltig zu binden ist ein direktes Kommunikationsinstrument Notwendig, ohne das Medium zu wechseln. 

Live Chat für Online CallCenter – Business Process Outsourcing

Live Chat für Education & Training

Im dynamischen Aus- und Weiterbildungsmarkt gelten strikte Rahmenbedingen, um im Online-Geschäft erfolgreich zu sein. Dabei sind Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing grundlegende Instrumente im Marketing-Mix. Aufgrund der thematischen Komplexität lässt die Online-Präsenz noch Fragen offen, die im Echtzeit-Internet sofortige Antworten erfordert ohne das Medium wechseln zu müssen.

Mit dem DynamicChat von New Elements bieten Sie Ihren Web-Besuchern eine Echtzeit-Beratungsmöglichkeit fast so als wäre der Kunde bei Ihnen vor Ort.

Ihre Vorteile:

• Steigerung der Konversionsrate
• Größere Anzahl an qualifizierten Verkaufschancen
• Höhere Produktivität der Berater gemessen an Kontakten und Seminar-Buchungen
• Höherer Service-Level gemessen an kürzeren Wartezeiten der Website-Besucher und eine geringere Abprallrate
• Ersparnis durch teilweise Verlagerung von kostenintensiven Telefon- und E-Mail-Kontakten auf Online-Beratung

Das branchenspezifische Konzept für den Education & Trainings-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten.

Live Chat für Immobilien

Der Beratungsbedarf beim Immobilienkauf ist groß. Immobilieninteressenten haben daher mit den größten Betreuungsbedarf. Wer Interessenten beim Erstkontakt über die Website via LiveChat schon erste Fragen beantworten kann, wird leichter zu einem Termin oder zum Zuschlag kommen, als der Mitbewerb – einerlei ob es sich um Verkäufer oder Käufer handelt.

Ihre Vorteile:

• Vorsprung durch direkten Kontakt schon in der Recherche-Phase der Interessenten
• Generierung qualifizierter Verkaufschancen aus der Masse der Besucher

Das branchenspezifische Konzept für den Immobilien-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten.

Live Chat für Pharma, Ernährung & Gesundheit

Mehr als zwei Drittel der Internetuser befragen das Internet nach Gesundheitsthemen. Dabei geht es um richtige Ernährung (insbesondere bei Unverträglichkeiten), alternative oder homöopathische Arzneien, Wirkung und Nebenwirkung von Medikamenten. Dass diese Themen beratungsintensiv sind, versteht sich von selbst. Egal ob es sich um eine Online-Apotheke, einen Pharmakonzern oder ein Beratungsportal handelt: Kompetente Chat-Agents können Fragen von Verbrauchern und Branchenkunden schnell und ressourcensparend beantworten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.

Mit dem DynamicChat von New Elements bieten Sie Ihren Internet-Nutzern eine Echtzeit-Beratungsmöglichkeit fast so als wäre der Kunde bei Ihnen vor Ort.

Ihre Vorteile im Vertrieb:

• Schnelle und unkomplizierte Beratung schafft Vertrauen, fördert Image und unterstützt den Kaufprozess
• Ideale Cross-Selling-Ansätze durch Echtzeit-Analyse von Besucherverhalten und Warenkorbinhalten

Ihre Vorteile in der Beratung:

• Unkomplizierter Service für Ärzte, Apotheker und medizinisches Fachpersonal
• Beantwortung von Fragen und Service bei Produkteinführungen oder Studien

Das branchenspezifische Konzept für den Pharma-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten

Live Chat für Touristik & Hotel

Die Touristikbranche schreibt bis dato eine der Erfolgsgeschichten im e-Commerce seit Bestehen des kommerziellen Internets. Laut einer repräsentativen Studie des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) buchen über 31 Millionen Deutsche ihre Reisen im Web. Somit nutzen immer mehr Reisesuchende die Vorteile des Internets, um sich zu informieren und um Angebote zu vergleichen. Allerdings ist der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt.

Um dieser Tatsache entgegenzuwirken benötigen Sie ein Instrument, das die Kundenbindung stärkt. Mit dem DynamicChat von New Elements bieten Sie Ihren Web-Besuchern eine Echtzeit-Beratungsmöglichkeit fast wie in einem stationären Reisebüro.

Ihre Vorteile:

• Steigerung der Konversionsrate
• Größere Anzahl an qualifizierten Verkaufschancen
• Höhere Produktivität der Berater gemessen an Kontakten und Buchungen
• Höherer Service-Level gemessen an kürzeren Wartezeiten der Website-Besucher und eine geringere Abprallrate
• Ersparnis durch teilweise Verlagerung von kostenintensiven Telefon- und E-Mail-Kontakten auf Online-Beratung

Das branchenspezifische Konzept für den Travel-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten.

Live Chat für Telekommunikation

Im hart umkämpften Telekommunikationsmarkt verfügt der Konsument über eine große Auswahl an Produkten- und Dienstleistungen. Dabei erwartet der Internet-Nutzer, dass alle Informationen entweder online verfügbar sind oder innerhalb kürzester Zeit über verschiedene Kontaktkanäle bereitgestellt werden. Dabei nimmt das Echtzeit-Internet eine bedeutende Rolle ein.

Die Möglichkeit, den Website-Besucher im Augenblick des Besuchs live zu beraten, erfüllt die Erwartungen, die an das Echtzeit-Internet gestellt werden.

Mit dem DynamicChat von New Elements machen Sie Online-Beratung möglich, fast so als wäre der Kunde bei Ihnen vor Ort.

Ihre Vorteile:

• Steigerung der Bestellrate durch direkte Online Beratung
• Umsatzsteigerung durch up-selling und cross-selling mittels Echtzeit-Warenkorbanalyse wärend des Chats
• Höhere Produktivität der Berater durch mehrere Chats mit verschiedenen Interessenten gleichzeitig (Multichat)
• Höherer Service-Level gemessen an kürzeren Wartezeiten der Website-Besucher und eine geringere Abprallrate
• Ersparnis durch teilweise Verlagerung von kostenintensiven Telefon- und E-Mail-Kontakten auf Online-Beratung

Das branchenspezifische Konzept für den Telecom-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten.